Question 1

주문은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

웹 컨피규레이터에서 치수·소재·폼을 설정하면 즉시 견적을 확인할 수 있습니다. 표준·반맞춤 케이스는 바로 장바구니에 담아 주문할 수 있고, 완전 맞춤 케이스는 견적 요청 폼을 통해 문의 주시면 3일 이내 상세 견적을 드립니다.

Question 2

최소 주문 수량이 있나요?

Accepted Answer

표준 제품은 1개부터 주문 가능합니다. 완전 맞춤(OEM) 케이스는 최소 5개부터 제작 가능하며, 수량이 많을수록 단가가 낮아집니다. 대량 주문(50개 이상)은 별도 협의가 필요합니다.

Question 3

견적 요청 후 얼마나 기다려야 하나요?

Accepted Answer

영업일 기준 1-3일 이내에 상세 견적서를 이메일로 발송해 드립니다. 복잡한 사양이나 대량 주문의 경우 3-5일이 소요될 수 있습니다.

Question 4

세금계산서 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 사업자 등록증 사본과 사업자번호를 주문 시 제출해 주시면 세금계산서를 발행해 드립니다. 입금 후 발행을 원칙으로 합니다.

Question 5

납기는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

표준 제품은 영업일 기준 10~15일(약 2~3주, 주말·공휴일 제외)입니다. 폼 커스텀·완전 맞춤 케이스는 사양 확정 후 그 이상 소요되며, 대량 주문은 별도 협의합니다. 정확한 일정은 견적 확인 시 안내드립니다.

Question 6

해외 배송이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 전 세계 배송이 가능합니다. 국제 특송(DHL, FedEx)을 이용하며, 배송비는 국가와 무게에 따라 다릅니다. 견적 요청 시 목적지를 알려주시면 배송비를 포함한 견적을 드립니다.

Question 7

배송 중 파손이 발생하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

수령 시 외관 손상이 있다면 즉시 사진을 찍어 당일 내 연락 주세요. 배송사 과실로 확인된 경우 무상으로 교체해 드립니다. 제품 하자 관련 문의는 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주세요.

Question 8

어떤 알루미늄 합금을 사용하나요?

Accepted Answer

주로 6061-T6(고강도, 일반 케이스)와 5052-H32(내부식성 강, 해양/외부 환경)를 사용합니다. 용도에 따라 최적 소재를 추천해 드립니다.

Question 9

IP 등급이란 무엇인가요?

Accepted Answer

IP(Ingress Protection) 등급은 방진·방수 보호 수준을 나타냅니다. IP54는 분진 보호+물 튐, IP67은 완전 방진+수심 1m 30분 침수 보호입니다. 장비 사용 환경에 맞는 등급을 선택하세요.

Question 10

폼 인서트는 어떤 소재인가요?

Accepted Answer

Polyethylene(PE) 폼이 기본이며, 더 부드러운 보호가 필요한 경우 EVA 폼, 정밀 의료·전자 장비에는 ESD 방지 폼을 적용합니다. 내부 색상(블랙, 그레이, 커스텀)도 선택 가능합니다.

Question 11

제품 불량 시 교환/환불이 가능한가요?

Accepted Answer

제품 수령 후 7일 이내 제품 하자(치수 불일치, 가공 불량 등)가 확인되는 경우 무상으로 교환 또는 환불해 드립니다. 단, 커스텀 제품의 경우 고객 변심에 의한 반품은 불가합니다.

Question 12

AS 기간은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

제조 결함에 대해서는 무상 수리를 안내해 드립니다. 잠금장치, 경첩, 손잡이 등 소모성 부품은 유상 교체 가능합니다. 보증 범위·기간은 제품 사양과 주문 조건에 따라 달라지며, 자세한 내용은 주문 전 문의해 주세요.

Question 13

수리 기간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

간단한 부품 교체는 영업일 기준 1주 내외, 바디 재가공이 필요한 경우 2주 이상 소요됩니다. 정확한 일정은 접수 후 안내드리며, 해외 고객은 왕복 배송 기간이 추가됩니다.

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자주 묻는 질문