개인정보처리방침

주식회사 올팩마이스터(이하 “회사”)는 코리아하드케이스(koreahardcase.com, 이하 “사이트”)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되고 어떻게 보호되는지 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적

회사는 아래 항목만을 수집하며, 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 회사는 별도의 회원가입 절차나 비밀번호를 운영하지 않으며, 로그인은 이메일로 전송되는 링크로만 이루어집니다.

선택 항목은 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 다만 연락 수단을 제공하지 않으시면 견적 회신이 어려울 수 있습니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 아래 기준에 따라 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령이 정한 기간 동안에는 해당 법령에 따라 보관합니다.

• 견적 첨부파일(제품 사진·도면): 견적 접수일부터 45일
• 견적·상담 기록: 목적 달성 후 지체 없이 파기(아래 법정 보존 항목은 예외)
• 로그인 계정 정보: 회원 탈퇴 요청 시까지
• 상담 챗봇 대화·방문 기록: 수집일부터 1년

법령에 따른 보존:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 명시하고 이를 관리·감독합니다.

이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송됩니다. 이전되는 항목은 해당 업무 수행에 필요한 범위로 한정되며, 보유 기간은 위탁 목적 달성 시까지입니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 기능(로그인 링크 수신, 상담 챗봇 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮기지 않고 지체 없이 파기합니다.
• 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근 권한 관리: 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한합니다.
• 접근 통제: 견적 내역·적립금은 이메일 본인 확인을 거친 이용자 본인만 조회할 수 있도록 데이터베이스 수준의 접근 제어를 적용합니다.
• 첨부파일 보호: 이용자가 업로드한 사진·도면은 비공개 저장소에 보관하며 외부에서 직접 접근할 수 없습니다.
• 전송 구간 암호화: 모든 페이지와 통신은 HTTPS 로 암호화합니다.

8. 쿠키 및 유사 기술의 운영

회사는 서비스 이용 분석과 상담 연속성 유지를 위해 브라우저 저장소와 쿠키를 사용하며, Google Analytics 를 통해 이용 통계를 수집합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 정성우 (대표)
• 연락처: 1551-3797
• 이메일: hello@koreahardcase.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 사이트를 통해 사전 공지합니다.